第二章：项目运行环境与项目经理

项目执行组织

组织作为一个系统

• 组织是一个开放且动态输入的人造系统
• 组织中高级管理层负责组织系统建设，以便主要用系统而不是个人去管理事

组织治理与项目治理

• 组织治理框架

  • 谁有权在什么时候用什么方法做出并推行什么重要决策

• 治理指统治、引导与控制

• 公司董事会做公司治理，公司总经理做公司管理

基本管理要素

• 工作分工
• 工作职权
• 工作职责
• 行动纪律
• 统一命令
• 统一方向
• 组织目标优先于个人目标
• 合理的薪酬
• 资源的优化使用
• 畅通的沟通渠道
• 在正确的时间让正确的人用正确的材料做正确的事
• 公正平等地对待所有员工
• 工作职位保障
• 工作场所安全
• 每个人都可参与计划和实施
• 提升员工士气

组织结构的主要类型

• 系统型或简单型

• 职能型

• 事业部型

• 矩阵型

  • 弱矩阵型
  • 平衡矩阵型
  • 强矩阵型

• 项目型

• 虚拟型

• 混合型

• 项目管理办公室（PMO）型

组织结构对项目的影响

• 职能型组织

  • 适合小型单一专业项目

• 矩阵型组织

  • 中等跨专业项目
  • 项目经理往往没有管理项目的足够正式权力（职权）

• 项目型组织

  • 大型跨专业项目，工期很紧的项目

项目管理办公室（PMO）

• 支持型

  • 顾问角色，仅为项目提供行政支持

• 控制型

  • 提供支持的基础上，有权对项目施加一定程度的控制

• 指令型

  • PMO直接管理一些很重要的项目，对项目目标的实现负责

事业环境因素和组织过程资产

事业环境因素EEF

• 事业环境因素是能影响项目但项目团队无法控制的任何内外部环境因素

• 组织内部环境因素

  • 制度环境

    • 组织治理框架

      • 项目管理和治理都不能违反组织治理框架

    • 组织结构

      • 组织结构决定着项目与组织各层级和部门的关系

    • 项目管理信息系统

      • 整个组织层面的、自动化的信息系统

    • 人事管理制度

      • 对项目人力资源有重要影响

    • 工作授权系统

      • 必须通过既定的授权程序，才能开始相关工作

    • 沟通制度

      • 必须遵守的沟通渠道

  • 资源环境

    • 基础设施

      • 包括硬件和软件基础设施

    • 实物资源

      • 实物资源可用性和所处地点

    • 人力资源

      • 人力资源的可用性和所处地点

  • 文化环境

    • 组织文化

      • 组织员工共享的工作价值观和信念

    • 政治氛围

      • 组织中的政治氛围，如谁是真正的权力者

    • 管理实践

      • 各种约定俗成的做事方式

• 组织外部环境因素

  • 宏观环境

    • 社会环境

      • 国家和地方的政治经济情况

    • 文化环境

      • 国家和地方的文化习俗

    • 市场条件

      • 全球、国家和地方的市场供需情况

    • 法律法规

      • 国家和地方的法律法规

    • 财务因素

      • 利率、货币汇率、通货膨胀率等

    • 采购限制

      • 国际、国内或地方对采购的特别要求

  • 行业环境

    • 行业标准

      • 所在行业的技术和管理标准

    • 商业数据库

      • 可获取的相关数据，如工期估算数据

    • 学术研究资料

      • 相关的学术研究成果

    • 生产力指标

      • 行业普遍使用的生产力测量指标

    • 行业PMBOK

      • 所在行业的项目管理知识体系

  • 相关方环境

    • 相关方期望

      • 相关方(包括客户）的通常期望

    • 相关方文化

      • 相关方所在组织或群体的文化

    • 风险临界值

      • 相关方通常愿意和能够承受的风险程度

  • 物理环境

    • 工作条件

      • 会影响项目的客观工作条件

    • 气候条件

      • 会影响项目的气候条件

    • 客观限制

      • 对项目的其他客观限制条件

组织过程资产OPA

• 组织过程资产是来执行组织的正式或非正式的政策、流程、程序、模板、工作指南和知识库（数据库），用于帮组项目成功

• 组织过程资产分类

  • 具体的政策
  • 流程和程序
  • 工作模板
  • 工作指南

  • 共享知识库

    • 随项目进展而动态更新

• 更新

  • 在整个项目生命周期中，要经常更新组织过程资产
  • 及整个项目结束时，必须更新组织过程资产

项目生命周期

概述

• 项目生命周期是项目从开始到结束所经历的一系列技术工作阶段
• 项目生命周期的阶段多少与项目工期长短没有必然联系，而取决于所需要的管理和控制的严格程度
• 项目在关闭阶段，对资源的需求必须急剧下降，因为收尾要快，不能拖拖拉拉
• 项目早期不确定性大，项目风险多，能为项目增加价值的机会也大，进行项目变更所付出的代价较小

项目生命周期的类型

• 预测型生命周期

  • 也叫计划驱动型生命周期，是事先编制好项目计划

• 迭代型生命周期

  • 通过越来越精细地重复开展同种类的技术工作来不断优化产出功能

• 增量型生命周期

  • 经过一个又一个固定时间段（时间盒）来逐渐增加产品功能

• 适应型生命周期

  • 也叫敏捷型或变更驱动生命周期，是迭代型盒增量型的混合

• 混合型生命周期

  • 是预测型和适应型的混合

迭代和增量开发

• 开展迭代，是因为不可能一次就做好某个功能
• 进行增量开发，是因为不可能一次就做全所有功能

项目生命周期与项目管理过程组

• 项目生命周期每个阶段可以做一个子项目，所以每个阶段都可用项目管理五大过程组进行管理

  • 启动
  • 规划
  • 执行
  • 监控
  • 收尾

• 管理过程对整体项目做一次，对每个阶段也要做一次

产品生命周期

产品生命周期是从项目开始到项目结束再到项目产品运营终止（退出市场）的全过程

一个产品生命周期中通常包括多个项目生命周期，项目生命周期只是产品生命周期中一个产品阶段

产品生命周期由一些列产品阶段构成

• 研发阶段
• 导入阶段
• 上升阶段
• 成熟阶段
• 衰退阶段
• 退出阶段

产品生命周期成本

• 整个产品生命周期中所发生的全部成本
• 项目建设成本
• 项目建设后运营成本
• 产品退市处理成本

项目经理

定义

• 项目经理是受项目执行组织委派，领导项目团队去实现项目目标的个人

责任

• 项目经理是所管理的项目的唯一责任点，必须确保在规定的范围内、进度、成本和质量之下交付出可交付成果，并满足项目相关方在项目上的利益追求

项目经理的权利

• 权利Power是指一个人影响他人、使他人按自己的意愿去行动或不行动的能力
• 来自人身的权利是长久有效的权利，是每个人都应该尽力追求的。
• 正式权利不足的项目经理，就更应该注重自己的参照权利、专家权利和魅力权利

项目经理作为整合者

• 项目经理决不能把整合管理授权给别人去做，而必须自己亲自做

• 要做好项目管理，项目经理必须基于项目的复杂性，从两个角度着眼，从三个层面入手，运用四大技能，处理阿豪项目内外的五大关系

• 项目的复杂性

  • 系统行为
  • 人类行为
  • 事物的模糊性

• 两个角度着眼

  • 项目外部角度
  • 项目内部角度

• 三个层面

  • 过程层面

    • 必须把项目管理的各个过程整合起来开展

  • 认知层面

  • 背景层面

• 四大技能（基于PMI人才三角）

  • 掌握项目管理的主要技术

    • 能够自己亲自做事

  • 具备强大领导能力

  • 掌握一些商务管理知识

    • 获得职能经理的支持

  • 掌握一些战略管理知识

    • 与高层管理人员对话，并使项目更好地服务与组织的战略目标

• 五大关系

  • 项目内部的关系
  • 项目与所在组织的关系
  • 项目与所在行业的关系
  • 项目与项目管理职业的关系
  • 项目与其他职业的关系