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第一章：引论

战略目标、项目、运营

• 项目

  • 项目组合

    • 优先级
    • 不一定有关联
    • 直接服务于组织的战略目标

  • 项目集

    • 项目平等
    • 存在关联
    • 通过项目组合，为组合的战略目标服务

  • 与运营的区别

    • 临时性
    • 独特性
    • 渐进明细

  • 项目的特点

    • 普遍性

      • 考试中一般指中等以上项目

    • 临时性

      • 明确的开始、结束时间
      • 何时何因结束均需要批准程序

    • 独特性

      • 一次性
      • 项目的风险所在

    • 成果导向性

      • 可交付成果（Deliverable）

        • 有形的产品
        • 无形的服务
        • 其他成果

      • 做项目就是为了交出符合要求的可交付成果，满足项目发起人和其他重要相关方的需求

    • 渐进明细性

      • 随着时间的推移、情况的明朗和信息的增加而逐渐细化
      • 必须在确认的项目范围边界之内进行，防止范围蔓延

战略管理、项目管理、运营管理

• 战略管理

  • 确保组织方向正确

    • 董事长

• 项目组合管理

  • 投资决策，往往由组织中的高级管理人员兼任管理

    • 总经理

• 项目集管理

  • 正确的完成一系列相互配套的项目，获得更大的效益

    • 项目集经理

• 项目管理

  • 正确地完成单个项目

    • 项目经理

• 运营管理

  • 确保持续且有效地应用项目或项目集说产出的生产能力或服务能力

    • 职能经理

项目管理基本内容

• 项目目标

  • 狭义

    • 效率

      • 进度
      • 成本

    • 效果

      • 范围
      • 质量

  • 广义

    • 满足项目相关方在项目上利益追求

      • 需要needs
      • 想要wants
      • 利益期望expectations（未表达出来）

  • 项目经理使用专业把广义的变为狭义的，可测量、可操作的具体项目需求（requirements）

• 项目目标各维度的优先顺序

  • 笼统地讲，各维度没有优先顺序
  • 具体项目上，必须排列优先级，确保高优先级
  • 具体项目上优先级由高级管理层决定

• 项目目的

  • 项目目标Objective

    • 做出怎样的可交付成果

      • 符合范围、进度、成本和质量要求

  • 项目目的Goal

    • 为什么要做出这样的项目可交付成果

      • 这个成果能过带来什么效益

• 项目管理的实现过程

  • 项目管理是通过整合开展49个基本的项目管理过程来实现